Retourbeleid – LnF Collectibles

Herroepingsrecht voor consumenten (EU)

Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Wij betalen het aankoopbedrag + de verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending terug.

Retourprocedure

Meld je retour binnen 14 dagen aan via info@lnfcollectibles.nl. Vermeld hierbij:

• Ordernummer
• Naam
• Product dat je wilt retourneren

Wacht altijd op onze retourinstructies voordat je een retour verstuurt. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld en geaccepteerd, worden niet in behandeling genomen.

Stuur het product altijd terug in originele, onbeschadigde verpakking, compleet en goed beschermd. Bewaar je verzendbewijs en track‑&‑trace‑code zorgvuldig.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij wij schriftelijk anders bevestigen.

Op verzoek kunnen wij een digitaal retourlabel aanmaken. De kosten hiervan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Niet‑opgehaalde pakketten of geweigerde leveringen worden beschouwd als retourzendingen; de retourkosten worden in dat geval ingehouden op de terugbetaling.

Voorwaarden voor retourzending

Producten moeten:

• ongebruikt zijn
• onbeschadigd zijn
• schoon en compleet zijn
• in de originele verpakking zitten
• inclusief alle toebehoren en labels

Gebruikssporen of beschadigingen kunnen leiden tot waardevermindering of weigering van de retour.

Uitzonderingen en uitgesloten producten

TCG‑producten (Pokémon, Magic, Lorcana, Yu‑Gi‑Oh!)

• Seal of verzegeling verbroken = geen retour
• Dit geldt voor ETB’s, booster boxes, tins, decks en alle andere sealed producten

Losse kaarten & booster packs

• Nooit retour, vanwege verzamelwaarde en fraudegevoeligheid

LEGO sealed sets

• Seal verbroken = geen retour
• Doos beschadigd door openen = geen retour
• Waardevermindering door scheuren, indrukken of andere doos‑schade kan leiden tot gedeeltelijke terugbetaling of weigering
• Lichte fabrieks‑ of transportsporen (zoals kleine krasjes of minimale hoekdruk) vallen niet onder schade of garantie
• Bij twijfel over de staat van een LEGO‑doos adviseren wij vooraf contact op te nemen

Digitale producten, software, codes

• Alleen ongeopend en ongeactiveerd retour

Kleding & accessoires

• Alleen ongedragen, schoon, compleet en met labels
• Gebruikssporen of ontbrekende labels = geen retour

Maatwerk of gepersonaliseerde producten

• Altijd uitgesloten van retour

Inhoud van sealed producten

LnF Collectibles is niet verantwoordelijk voor de inhoud van gesealde producten. De inhoud wordt bepaald door de fabrikant en kan niet door ons worden beïnvloed.

Klachten over de inhoud van Pokémon‑producten kunnen worden ingediend via de officiële Pokémon replacement‑policy.

Garantie & schade

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem binnen 48 uur contact met ons op als:

• het product beschadigd is
• je een verkeerd artikel hebt ontvangen
• de verpakking ernstig beschadigd is
• Wij lossen dit zo snel mogelijk op.

Modelformulier voor herroeping

Je mag gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail ons via info@lnfcollectibles.nl.

Komen we er samen niet uit? Je kunt gebruikmaken van het ODR‑platform van de EU voor geschillenbemiddeling.

Retouradres

LnF Collectibles
Piet Smithof 34
6711XR EDE

Dit adres is geen bezoekadres en geen fysieke winkel. Retouren worden uitsluitend geaccepteerd na aanmelding en volgens onze retourinstructies. Ongefrankeerde retouren worden geweigerd.